Thema: sehe keinen Sim

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Hallo an alle, wie es aussieht brauche ich eure Hilfe. Leider lieferte mir Google, aber auch die Suchfunktion hier, keine passende Antworten. Kurzum, Ich sehe nach dem Start keinen Sim den ich gestalten kann. siehe Sreenshot. Sims4 wurde auch auf einem Desktop-Rechner installiert, da funktioniert alles. Aber auf dem Lapi meiner Tochter nicht.

Hier einige Infos aus DXdiag

Operating System: Windows 8.1 Pro 64-bit (6.3, Build 9600) (9600.winblue_gdr.140723-2018)
Language: German (Regional Setting: German)
System Manufacturer: Dell Inc.
System Model: Dell System Inspiron 7720
BIOS: Default System BIOS
Processor: Intel(R) Core(TM) i7-3630QM CPU @ 2.40GHz (8 CPUs), ~2.4GHz
Memory: 8192MB RAM
Available OS Memory: 8048MB RAM
Page File: 1809MB used, 8159MB available
Windows Dir: C:\Windows
DirectX Version: DirectX 11
DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: Using System DPI
System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
DWM DPI Scaling: Disabled
DxDiag Version: 6.03.9600.16384 64bit Unicode


Danke und Grüße Christof

Hallo!
Ich weiß nicht, ob das bei den Sims auch so ist. Aber eine Freundin hat sich mal Eden Eternal runtergeladen und kam auch nur bis zur Charaktererstellung. Sie konnte da auch keinen sehen. Gut, ihr Notebook schloss dann auch gleich die Anwendung. Weiss nicht, ob es bei dir auch so ist.
Es stellte sich heraus, das ihre CPU zu schwach war und die Grafikkarte. Die CPU bei euch sollte ja richtig sein, also wäre meine Idee noch, ob die Grafikkarte des Notebooks zu schwach ist?

Ist nur eine Idee.

LG DoctorBaby

Wenn du im dxdiag auf den Reiter Anzeige gehst, siehst du die Daten zur Grafik. Poste die bitte mal (am Wichtigsten sind das Modell und der Treiber bzw. Treiberdatum)

Ansonsten probier auch folgendes:
*Spiele im Laptop Modus (kannst du in den Spiele Optionen einstellen - die 3 Punkte links oben)
*Spiele im Fenstermodus (ich hab keinen Laptop also kann sein das der Laptop Modus auch gleichzeitig im Fenstermodus spielt - wenn nicht dann neben dem Laptop Modus auch den Fenstersmodus auswählen)
*repariere das Spiel über Origin (rechter Mausklick auf das Spiel im Origin - dann auf "Spiel reparieren" klicken)

Möchte mich bei euch beiden bedanken. Geholfen hat die Reparatur mit Origin Jetzt sehe ich einen Sim und kann ihn auch hestalten.
Danke und LG

Supi,dann mal viel Spass